„Je individueller der Gast wird, desto intensiver müssen wir Ihn betreuen“ und das ist nur sinnvoll möglich, wenn Sie sich auf Zielgruppen konzentrieren. Eine starke und klare Zielgruppenorientierung ist entscheidend für den Marketingerfolg.
Dadurch können Sie Ihre Gäste effektiv ansprechen und Ihre Marketingmittel gezielter einsetzen.
Ein zielgruppengerechtes Angebot erhöht die Gästezufriedenheit deutlich, denn so bekommt der Gast das, was er erwartet.
Entscheidend ist eine gute Qualität entlang der gesamten Servicekette, denn der Gast nimmt den Urlaub als eine Einheit wahr. Der Urlaub beginnt mit der Buchung und endet erst mit dem Nach-Hause-Kommen. Entscheidend für den Urlaubserfolg ist das Zusammenspiel der verschiedenen Bausteine der Dienstleistungskette.
Dazu gehören folgende Bausteine
Vor der Ankunft
- klare Informationen,
- eindeutige Buchung,
- gute Wegbeschreibung.
Vor Ort
- guter Service,
- durchgängige Qualität,
- Ausflugsmöglichkeiten.
Nach der Reise
- "Abschiedgeschenk,"
- Nachbetreuung,
- Nach der Reise ist vor der neuen Buchung!
Wir bieten Ihnen für wichtige Zielgruppen Anregungen, womit Sie dem Gast entlang der Servicekette eine Freude bereiten können. Lassen Sie sich inspirieren! |
